一，信息化发展与应用
二，信息系统服务管理
三，信息系统规划
信息化发展与应用
No1. 新一代信息技术产业发展重点：在十三五规划中提出培育人工之智能，移动智能终端，第五代移动通信先进传感器等
No2.新技术发展趋势以及应用
1）高速度大容量
2）集成化和平台化
3）智能化
4）虚拟化
5）通信技术
6）遥感和传感技术
7）移动只能终端
8）以人为本
9）信息安全
No3.信息化发展主要任务和重点
1）促进工业领域信息化深度应用
2）加快推进服务信息化
3）积极提高中小企业信息化应用水平
4）协力推进农村信息化
5）稳步提高社会事业信息化水平
6）统筹城镇化与信息化互动发展
7）全面深化电子政务应用
8）加强信息资源开发利用
9）构建下一代国家综合信息基础设施
10）促进重要领域基础设施智能化改造升级
11）着力提高国民信息化能力
No4.电子政务的四种模式
1）G2G(政府对政府)，指政府上下级，不同地区，不同区域之间的电子政务活动
2）G2B(政府对企业)，指政府向企业提供各种公共服务，如营业执照，合格证等
3）G2C(政府对公众)，指政府面向公众所提供的服务
4）G2E(政府对政府公务员)，指政府与政府公务员即政府雇员之间的电子政务（内部系统）
No5.电子商务模式
1）B2B(企业对企业)，企业与企业之间的商务活动，服务以及信息交换，如阿里巴巴
2）B2C(企业对消费者)，企业和消费者之间的商务活动，一般以零售业为主，企业向消费者提供网上购物环境，消费者通过网络进行访问和购买，如京东，淘宝等
3）C2C(消费者对消费者)，消费者与消费者之间通过电子商务交易平台进行的一种商务模式，由于是个人与个人的交易，大众化成了C2C最大特点，如咸鱼，易趣
4）O2O(线上对线下)，线上购买线下提供商品和服务，实体店享受服务。如美团，大众等
No6.两化融合
一是指信息化与工业化发展战略的融合，即信息化发展战略和工业发展战略要协调统一，模式高度匹配；
二是指信息资源与材料，能源等工业资源的融合，节约材料，能源等不可再生资源
三是指虚拟经济与工业实体经济融合
四是指工业技术，IT设备与工业装备的融合
No7.互联网+。指互联网+各个传统行业，但并不是两者简单相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网平台与传统行业进行深度融合，如滴滴打车，外卖，共享单车等
No8.中国制造2025中提出，坚持创新驱动，质量为先，绿色发展，结构优化，人才为本的基本方针，与2025迈入制造强国行列，2035年制造业整体达到世界制造强国中等水平，新中国成立100周年，综合实力进入世界找找强国行列
No9.只能制造的核心是 CPS，信息物理系统，是一个综合计算，网络和物理环境的多维复杂系统，通过3C技术有机融合与深度合作。
No10.智能一般具有感知力，具有记忆和思维能力，能利用已有的知识对信息进行分析，计算，比较，判断，联想，决策；具有学习能力和自适应能力，具有行为决策能力。
No11.智慧城市，是新一轮信息技术变革和知识经济进一步发展的产物，是工业化，城市化与信息化深度融合的必然趋势。
No12.智慧城市的支撑体系
1）物联感知层：对环境提供感知能力，如信息采集设备，各类传感器等
2）通信网络层：广泛互联网，电信网，广播电视网以及专用的传输网络，无线网络等组成的通信基础设施
3）计算与存储层：包括软件资源，计算资源和存储资源，为智慧城市提供数据存储和计算。
4）数据及服务支撑层：利用SOA，云计算，大数据等技术，通过数据和服务融合，支撑智慧应用。
5）智慧应用层：基于行业领域的智慧应用以及应用的整合，如智慧交通，智慧家政等
6）安全保障体系：为智慧城市建设构建统一的安全平台，实现入口，认证，授权统一
7）建设和运营管理体系：为智慧城市建设提供完整的运维管理机制
8）标准范围体系：标准范围体系用于知道和支撑我国各地城市信息化用户，各行业智慧应用信息系统的总体规划还让工程建设
No13.通过智慧城市建设，预计可以实现
1）公共服务便捷化
2）城市管理精细化
3）生活环境宜居化
4）基础设置智能化
5）网络安全长效化
信息系统服务管理
No1.典型信息系统项目的特点
1）项目初期目标往往不明确
2）需求变化频繁
3）智力密集型
4）系统分析和设计所需要人员层次高，专业化强
5）涉及的软硬件厂商和承包商多，联系，协调复杂
6）软件和硬件常常需要个性化定制
7）项目生命周期通常较短
8）通常采用大量新技术
9）使用与维护要求高
10）项目绩效难以评估和量化
No2.信息系统公告称监理的“四控”，“三管”，“一协调”
四控：
1）信息系统工程的质量控制
2）信息系统工程的进度控制
3）信息系统工程的投资控制
4）信息系统工程的变更控制
三管：
1）信息系统工程的合同管理
2）信息系统工程的信息管理
3）信息系统工程的安全管理
一协调：
1）在项目执行过程中，有效协调建设单位，承建单位，以及各相关单位的关系
No3.哪些信息系统应该实施监理
1）国家级，省部级，地市级信息系统工程
2）使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统
3）使用国家财政性资金的信息系统工程
4）涉及国家安全，生产安全的信息系统工程
5）国家法律，法规应当实施监理的其他信息系统工程
No4.IT服务管理(ITSM)
是一套帮助组织对IT系统的规划，研发，实施和运营进行有效管理的方法，不管是企业内部还是外部，都是IT服务提供者，其主要作用是提供低成本，高质量的IT服务,与传统IT管理不同，他是一种以服务为中心的IT管理
目标：
1）以客户为中心提供IT服务
2)提供高质量,低成本服务
3)提供的服务可以是准确计价的
No5.ITSS组成要素
1）人员：提供IT服务所需要的人员,及其知识,经验和技能
2）流程：提供IT服务时,合理利用必要资源,将输入转化为输出的一组相互关联的活动
3）技术：交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力
4）资源：提供IT服务所依存和产生的有形或无形资产
ITSS生命周期应当遵循的标准：规划设计，部署实施，服务运营，持续改进，监督管理
信息系统规划
No1.信息系统规划是一个组织有关信息系统建设与应用的全局性谋划，主要包括战略目标，策略和部署等内容，信息化规划是企业信息化建设的纲领指南，是信息系统建设的前提和依据
No2.大型信息系统特点
1）规模庞大
2）跨地域性
3）网络结构复杂
4）业务种类多
5）数据庞大
6）用户多
No3.信息系统规划原则
1）要支持企业的战略目标
2）制定企业信息化战略
3）信息系统规划方案拟定和总体架构设计，包括技术路线，实施方案，维护等方案
No4.信息系统规划ISP的三个主要阶段
1）第一阶段主要以处理数据为中心
2）第二个阶段主要以企业内部管理信息系统为核心
3）第三个阶段综合考虑企业内外环境情况下，以集成为核心，围绕企业战略需求进行信息系统规划
No5.企业系统规划BSP
主要用于大型信息系统的开发，对大型信息系统而言，BSP采取的是自上而下的系统规划，而实现又是自下而上分步进行。
No6.系统规划工具
1）在定制计划时，可以使用PEIT或者甘特图
2）访谈时，可以应用各种调查表和调查提纲
3）在确定各部门，各层管理人员需求，梳理流程时，可以采用会谈和正式会议的方法
4）过程/组织矩阵(P/O)，是报企业组织和企业过程联系起来，说明过程与组织的联系
5）资源/数据矩阵 (R/D)，。为定义数据，在调查研究和访谈的基础上，可以采取实体归纳出数据类
6）CU矩阵，企业过程和数据类定义好后，可以企业过程为行，数据类为例，按照企业过程生成数据类关系填写C（Create），使用数据类关系填写U(User)
No7.CIO的职责（即使企业业务专家吗，IT专家，管理专家）
1）提供信息，帮助企业决策
2）帮助企业定制中长期发展战略
3）有效管理IT部门
4）制定信息系统发展规划
5）建立积极的IT文化
至此，第一章的综合基础知识终于学完啦，太棒了，离成功又进了一步。
下面继续学习项目管理（10大领域）知识！